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五部门联动 一站式服务 联合调处 让劳动者“安薪”过年

进入到新年,位于江北新区新居大厦7楼的江北新区劳动人事争议联合调处中心内格外忙碌。1月11日下午2点刚过,4个接待窗口前都排起了队伍,前来办事的居民络绎不绝。“随着春节的临近,追索劳动报酬纠纷数量明显增多。”江北新区劳动人事争议仲裁院院长贺艳莉介绍,联合调处中心的成立,实现五部门联动,提供一站式服务,让劳动者“安薪”过年。

当天下午,在江北新区某保安公司打工的张先生,因单位拖欠工资和加班费且无故解除劳动合同,前来劳动仲裁窗口咨询。现场,张先生首先向驻点律师了解维权途径,得知打官司时间长,程序复杂,于是向联合调处中心申请调解。

调解员雷利平随即电话联系保安公司负责人到现场调解,一小时后双方会面。雷利平进行了多轮调解,通过融情、说理、析法,让双方的情绪从激动到冷静,同意好好协商解决问题。保安公司负责人表示:“感谢调解人员入情入理的分析,句句话都说到我心坎上,我愿意赔偿。”张先生说:“心里怨气消了,我愿意做出让步。”最终双方达成调解协议,单位当场给付张先生相关费用。

“对于普通市民来说,处理劳动人事争议是一件烦心事,牵涉到不少部门,现在有了联合调处中心,不仅让老百姓可以少跑腿,更重要的是能得到专业人员的帮助。”雷利平告诉记者,像张先生这样的追索劳动报酬纠纷,过去至少要跑三个部门,有的部门还不止要去一次,没有一个礼拜很难解决,现在老百姓只需要跑一个地方,半天就能解决问题。

“服务群众做加法,群众负担做减法”是联合调处中心设立的初衷。江北新区综合行政执法局牵头新区法院、综合治理局、教育和社会保障局、总工会,通过各部门派员集中驻点办公,构建“调解+仲裁+监察+诉讼+法律援助”的“5+”联合调处网络,为群众提供一站式高效便捷的调处服务。

记者在现场看到,除了接待大厅之外,联合调处中心内还设有职工法律服务站、法律援助工作站、协调劳动关系三方委员会驻点办公室等机构。其中,由新区综治局和新区总工会派驻的律师,可以为农民工和低收入人群提供免费的法律援助,帮助困难群体维护自身合法权益。

联合调处中心成立4个多月以来,共计接待咨询178人,说服息诉11件,调解成功86件,撤诉申请3件,法律援助受理93件,充分发挥了调解在劳动人事争议处理中的基础性作用,真正实现了从源头化解矛盾。



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